1 Betaling
1.1 Ik heb betaald met iDEAL, wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Als u betaalt met iDeal wordt uw bestelling doorgaans direct in behandeling genomen en indien mogelijk dezelfde (werk)dag nog verstuurd. U ontvangt uw bestelling, mits op voorraad, normaal gesproken de volgende werkdag. Voor sommige producten gelden afwijkende levertijden, maar dan laten wij u dit weten binnen 2 werkdagen.
1.2 Ik heb het bedrag vooraf overgemaakt, wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Als het verschuldigde bedrag bij ons is ontvangen wordt uw order verwerkt en indien mogelijk aansluitend verstuurd. U ontvangt uw producten, mits op voorraad, doorgaans de volgende werkdag
1.3 Is betalen bij Gizmos veilig?
Ja. U betaalt altijd via een beveiligde verbinding via
iDeal (in uw eigen vertrouwde bankomgeving) of via de beveiligde verbinding van
Paypal. Als u betaalt via vooraf overmaken bevindt u zich ten alle tijden in uw eigen vertrouwde bankomgeving.
1.4 Kan ik met creditcard of VISA betalen?
Dat kan! U kiest dan bij het afrekenen voor '
Paypal'. Op deze beveiligde website van
Paypal kunt u links naast het midden kiezen voor de optie om te betalen met creditcard, zonder dat u een Paypal account heeft. Volg de instructies op het scherm en voilá!
1.5 Wat te doen bij een klacht?
Wij doen er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je dit binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling aan ons melden.
Dit kan bij voorkeur middels het aanmaken van een ticket in je account. Wij nemen dan indien mogelijk binnen 24 uur contact met je op.
Wij zullen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met je oplossen. Teneinde de afhandeling van je klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij je onze aanwijzingen strikt op te volgen. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.
2 Veilig kopen op internet? Waar op te letten!
2.1 Waar kan ik terecht met mijn vragen?
U kunt uiteraard gewoon bij Gizmos terecht met al uw vragen. En als u het toch niet vertrouwt, dan kunt u o.a. bij de volgende websites nog veel meer informatie inwinnen.
2.2 Waar moet u op letten als u op internet zaken doet?
Allereerst is het belangrijk om te weten of u op een beveiligde server bent. Dat kunt u controleren aan de hand van de aanduiding "https://..." en het slotje dat onderaan in de statusbalk van uw browser verschijnt. Het slotje in Internet Explorer 6 en lager Het slotje in Mozilla Firefox Andere browsers hebben een soortgelijk icoontje onderaan in de browser. In
Internet Explorer 7 vindt u het slotje bovenaan, rechts van de adresbalk.
Net als in een gewone winkel kunt u met een paar voorzorgsmaatregelen al een heleboel ellende voorkomen. Druk altijd de bestelling die u plaatst af; Controleer de verzendkosten en andere kosten voordat u tot de koop overgaat; Betaal met uw Credit Card. Dit is vaak veiliger dan via vooruitbetalen of machtiging; Laat een openbare computer tijdens het winkelen niet onbeheerd; Zorg dat u het telefoonnummer of andere contactgegevens noteert zodat u, indien nodig, contact kunt opnemen met de webwinkel; Als het logo van Thuiswinkel Waarborg aanwezig is bent u ook zeker van een betrouwbare webwinkel. Als het logo van Qshops.org aanwezig is bent u ook zeker van een betrouwbare webwinkel. En als u het "
Safe 2 Shop" keurmerk ziet staan weet u dat wij al hebben gecontroleerd of de webwinkel veilig is.
2.3 Weet met wie je zaken doet!
Winkelen via internet heeft de laatste jaren een enorme vlucht genomen. Velen van ons weten al hoe gemakkelijk het winkelen op internet is. De voordelen zijn welbekend, winkelen vanuit de luie stoel, waar en wanneer u wilt, meestal goedkopere producten dan in een gewone winkel omdat webwinkels geen extra kosten maken aan een fysiek pand enz., een breed scale aan producten en u kunt specialistische producten vinden waarvoor u anders misschien wel honderden kilometers voor moet rijden om ze te vinden. Kortom alleen maar gemak.....of toch niet? Vaak komt u als consument met een aantal vragen te zitten: Vertrouwd u de webwinkel? Kunt u er veilig betalen en kunt u uw gegevens veilig achterlaten? Wat zijn de levertijden? Kunt u contact met ze opnemen als u een vraag of klacht heeft? Zijn er verborgen kosten? Als u gaat winkelen in een normale winkel dan pakt u bij de ingang een winkelmandje of winkelwagen. Op internet gaat dat precies hetzelfde, alleen hoeft u niet de hele tijd dat winkelwagentje voort te drukken en aan de kant te zetten zodat andere mensen er langs kunnen. Wanneer u op internet iets bestelt dan wordt dit product "virtueel" in uw winkelwagen gestopt. Veel webwinkels hebben bovenaan hun website vaak een aanduiding van wat u in uw winkelwagen heeft.
3 Bestellen
3.1 Is er meer korting mogelijk bij grotere aantallen?
Onze producten worden aangeboden tegen prijzen die ruim onder de adviesverkoopprijzen liggen. Maar....afhankelijk van het type product en het aantal kunnen wij wellicht extra korting geven.
Neem hiervoor contact op met onze verkoopafdeling verkoop@gizmos.nl
3.2 Kan er ook op een andere manier besteld worden?
Een bestelling via de website geniet de voorkeur, ivm het electonisch bestelsysteem naar onze leveranciers.
Maar bestellingen kunnen ook per fax of per email worden verstuurd.
Fax: +31(0)84 733 5066
E-mail: verkoop@gizmos.nl
3.3 Kunnen wij eerst een offerte ontvangen ?
Natuurlijk. Stuur de offerte aanvraag naar info@gizmos.nl en per omgaande ontvangt u een passend offerte.
3.4 Hoe maak ik een account aan?
Bij het plaatsen van uw eerste bestelling krijgt u van ons automatisch de gegevens van uw nieuwe account toegezonden. In deze e-mail staan uw klantnummer en wachtwoord om in te loggen op onze website. U hoeft zich niet vooraf te registreren op onze website om een bestelling te plaatsen
3.5 Waarom moet ik bij de bestelling mijn telefoonnummer opgeven?
Het kan gebeuren dat wij je bestelling niet via e-mail kunnen bevestigen (als het door jou ingevulde e-mailadres door een typfoutje bijvoorbeeld niet klopt). Wij nemen dan telefonisch contact met je op om je de juiste gegevens te vragen.
4 Levertijden
4.1 Krijg ik een bevestiging van het versturen?
Ja, zodra uw bestelling is opgehaald ontvangt u van ons een bevestiging. In de bevestiging staat ook een trackingnummer en link naar de track & trace site van TNT Post zodat u kunt zien waar het pakket zich bevind.
Mochten wij gebruikmaken van een andere verzend dienst laten wij u dit weten.
4.2 Wat is de levertijd ?
Een 98% van ons assortiment leveren we vanuit voorraad. Wat u vandaag besteld kunt u dan binnen 1 tot 2 werkdagen verwachten. Heeft u iets dringends nodig informeer dan als eerste bij ons wat de levertijd is, en denken we met u mee aan een oplossing.
5 Verzenden
5.1 Kan er ook naar het buitenland worden verstuurd?
Ja dat kan, neem voor tarieven en voorwaarden contact met ons op via verkoop@gizmos.nl, dan kunnen wij u ook direct informeren over de
levertijden.5.2 Met wie worden de bestellingen verstuurd?
Binnen Nederland versturen wij alle bestellingen met
TNT Post of
NPD
Verzendingen naar het buitenlanden worden afhankelijk van de waarde verstuurd met
TNT Post of TNT Express.
